在當(dāng)前信用社會(huì)建設(shè)如火如荼開(kāi)展下，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成，其也需要參與到信用社會(huì)制定進(jìn)程中，并在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中依托信用政策進(jìn)行科學(xué)的信用管理。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在信用政策制定上的認(rèn)識(shí)較為全面，且企業(yè)信用政策對(duì)企業(yè)發(fā)展及管理的影響較為明顯。國(guó)內(nèi)企業(yè)信用政策相關(guān)事宜在開(kāi)展上并不順利，很多企業(yè)在信用政策制定上更是存在著這樣或那樣的問(wèn)題。在企業(yè)間業(yè)務(wù)往來(lái)逐漸增加，去現(xiàn)金化業(yè)務(wù)數(shù)量不斷增多情形下，國(guó)內(nèi)企業(yè)如何制定出科學(xué)的信用政策也是值得研究和思考的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、企業(yè)信用政策制定概述

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)務(wù)必要對(duì)應(yīng)收賬款相關(guān)的經(jīng)濟(jì)效益及成本投入進(jìn)行更好衡量，在賒銷(xiāo)相關(guān)經(jīng)濟(jì)行為在企業(yè)內(nèi)越發(fā)頻繁下，企業(yè)也需要相應(yīng)的信用政策及信用管理辦法對(duì)財(cái)務(wù)工作開(kāi)展予以保障。對(duì)單一企業(yè)而言，其在與其他企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)通常要有一個(gè)信用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)企業(yè)信用狀況進(jìn)行衡量。某些較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展下，更加要求企業(yè)對(duì)信用條件進(jìn)行不斷調(diào)整。這一系列信用相關(guān)活動(dòng)在開(kāi)展中實(shí)際上便是對(duì)企業(yè)信用以及其他信用進(jìn)行利用的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)信用政策實(shí)際上便是企業(yè)進(jìn)行信用標(biāo)準(zhǔn)及信用條件確立的基本約束，企業(yè)在進(jìn)行信用政策制定后，其信用行為以及信用承載的經(jīng)濟(jì)行為也能更好地開(kāi)展。

二、企業(yè)信用政策制定中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)主體信用意識(shí)普遍偏低企業(yè)作為信用政策制定主體時(shí)，其信用意識(shí)高低與否會(huì)對(duì)信用政策制定狀況產(chǎn)生直接影響，國(guó)內(nèi)社會(huì)整體信用狀況雖然有了較大程度改善，但很多企業(yè)信用意識(shí)依然較低，很多企業(yè)的信用政策制定積極性也相對(duì)較低。企業(yè)主體信用意識(shí)普遍較低時(shí)，信用政策制定便無(wú)從談起，特別是在中小型企業(yè)實(shí)踐證明，不同消費(fèi)者基于個(gè)體之間的差異，對(duì)健康的追求普遍存在著個(gè)性化的需求。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的精髓之一，是在消費(fèi)過(guò)程中融入消費(fèi)者的感官、思維等方面的體驗(yàn)效果，得出符合自己的個(gè)性化需求，從而產(chǎn)生共鳴。企業(yè)在生成健康產(chǎn)品前以及整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中首先要做好市場(chǎng)定位，更要考慮消費(fèi)者之間細(xì)致的差異所在，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)體驗(yàn)，盡可能提供差異化的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

2.互動(dòng)促進(jìn)需求傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為顧客滿意度等同于售后問(wèn)題，只有當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)缺陷等問(wèn)題時(shí)，圓滿解決即可獲得顧客的認(rèn)可。事實(shí)消費(fèi)者更渴求的產(chǎn)品能夠根據(jù)自己的需求不斷地進(jìn)行改進(jìn)，尤其當(dāng)下正處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們解決問(wèn)題的方式更傾向于使用成本低廉的互聯(lián)網(wǎng)端，企業(yè)善于充分地利用互聯(lián)網(wǎng)資源顯得尤為重要。