物業企業服務質量好不好?保安、保潔、客服等是不是盡職盡責?合同約定的服務內容是否做到位?光看物業服務企業的自我介紹、以往業績和業主口碑還不行，從明年起信用等級將成為小區前期物業招標、業委會選聘物業公司的重要依據。

　　從市建設局獲悉，根據今年11月1日起實施的浙江省物業服務企業信用信息管理辦法，已著手部署信用信息采集、認定工作。從明年起將對物業服務企業實施信用等級評定，依據綜合得分高低情況，分為AAA、AA、A、B、C級等五個等級，其中C級企業有不良信息。

　　綜合打分 評定等級

　　隨著新材料、新工藝、新理念的廣泛應用，如今新建住宅小區的檔次和品質越來越高，業主們對后期物業服務的要求也在不斷提升。物業服務的質量，在很大程度上決定了一個小區的居住品質，與業主的生活幸福指數息息相關。當前，金華市不斷推進“信義金華”建設，越來越多的領域納入了信用管理范圍，加強物業服務市場誠信體系建設已勢在必行。

　　據市物業主管部門介紹，物業服務企業信用信息分為三類，一是基礎信息，反映物業服務企業基本狀況，如注冊信息、從業人員信息，以及經營業績信息等。二是良好信息，物業服務企業誠信經營，積極提升服務水平，獲得各級黨委、政府以及其他國家機關、群團組織表彰獎勵等信息。三是不良信息，在從事物業服務活動中違反法律、法規、規章等規定，對其信用狀況構成負面影響的信息。

　　企業信用信息的采集、認定、公開由各地物業主管部門負責。相關信息既可以委托第三方機構進行采集，也可以通過數據共享等主動采集，物業企業還可以自行填報上傳，最終由主管部門認定，并在全省物業服務企業信用信息管理平臺上發布。如物業服務創優項目、垃圾分類示范小區、重合同守信用單位等，都可以申請加分。但是，企業如有嚴重失信行為的，考評時將被一次性扣掉30分。

　　物業服務企業的信用等級，根據綜合得分評定。其中，95分以上(含)為AAA級;90分以上(含)至95分的為AA級;80分以上至90分的為A級;60分以上至80分的，或低于60分但沒有不良信用的為B級;60分以下(不含)且有不良信息的為C級。

　　據悉，物業服務企業信用等級評定，以前一年度認定的信用信息作為評定依據，每年3月底前評定并向社會公開。

　　激勵守信 懲戒失信

　　物業服務企業信用信息和信用等級，主要作為物業主管部門實施分類監管，以及業主選聘物業服務企業、前期物業服務招標、物業管理示范項目考評等的重要依據，實行守信激勵，失信懲戒機制。

　　據了解，評上A級及以上的物業服務企業，可以享受多項激勵措施，如減少對其專項檢查、日常檢查的次數;在組織各類表彰獎勵，物業服務項目創優，進行財政資金補助時，優先考慮或推薦。重要的是，主管部門將鼓勵建設單位在前期物業招標時，給予信用加分，在業主選聘物業服務企業時優先考慮。

　　對于信用等級被評為C類的企業，自信用等級公布一年內，物業主管部門將實施一系列懲戒措施，包括列入重點監管對象，增加檢查頻次，加強現場核查;暫停財政資金補貼等政策扶持，而且相關的信用等級和信息將被通報給業主、業委會和居(村)委會，提示信用風險。

　　如果存在嚴重失信行為的C級物業服務企業，如發生安全生產事故被行政處罰或構成犯罪的，逃稅騙稅、惡意欠薪、老賴等，在兩年內還要追加信用懲戒，限制享受財政補助、限制評獎評優、撤銷相關榮譽及其他懲戒措施。

　　據了解，低于70分的B、C級物業服務企業將不得承接公建物業服務項目。企業不良信息一旦被認定和公布，將在5年內保存和公開，在市場上將很難有立足之地。

　　金華市物業主管部門表示，信用信息和等級決定了物業服務企業的市場和生存空間,下一步將鼓勵建設單位、業主把信用信息和等級作為選聘物業服務企業的重要依據。企業一定要守信經營，珍惜和維護好自己的信用等級。